As imagens desta Central de Ajuda são ilustrativas e foram feitas em um ambiente de teste, com dados fictícios. A plataforma está sempre evoluindo, então a sua tela pode ter pequenas diferenças, mas as funções descritas aqui continuam disponíveis.
Como consigo o meu acesso?
O acesso é liberado pelo seu gerente de contas na Ristra. Normalmente você já recebe o login no onboarding da parceria, sem precisar pedir. Ainda não recebeu? Fale com o seu gerente de contas.Conhecendo o menu
Ao entrar, você encontra um menu lateral com cinco seções:
Tela inicial: Detalhes
É a primeira tela que você vê ao entrar. Ela reúne o seu cadastro, os seus documentos e um painel com os números dos seus atendimentos.Seus dados e documentos
- Seus dados: tipo de parceiro (ex.: Cartório de Notas), e-mail de contato, WhatsApp, cidade e estado.
- Documentos: arquivos-padrão da sua parceria, como minutas modelo. Clique em Baixar documento para baixar um arquivo ou no botão + para adicionar um novo (PDF, DOC ou DOCX, até 50 MB).
Seus números
Escolha o período (última semana, último mês, último ano ou datas personalizadas) e veja o resumo dos seus atendimentos:
Logo abaixo, o gráfico Volume por status mostra quantos atendimentos estão em cada etapa. Assim você vê rápido onde há mais casos parados.
Gráfico de volume por status
Resumos vinculados
No fim da página ficam três listas rápidas:- Atendimentos vinculados: número do atendimento, nome do cliente e jornada.
- Incorporadoras vinculadas: incorporadoras com as quais você tem parceria ativa.
- Empreendimentos vinculados: empreendimentos ligados a você, com a incorporadora responsável.
Precisa de ajuda?
Use o chat no canto inferior direito da plataforma para falar com a equipe Ristra em tempo real. Se preferir, o WhatsApp também continua disponível:WhatsApp da Ristra
Atendimento em horário comercial.
Próximo passo
Acompanhando atendimentos
Veja como encontrar um caso, usar os filtros e entender cada etapa.