Para agilidade, prefira o WhatsApp — é o nosso canal principal, com resposta em média em até 5 minutos no horário comercial.
Assim que o seu processo é iniciado, um especialista da Ristra entra em contato com você diretamente pelo WhatsApp para se apresentar e acompanhar o passo a passo até o final. A partir daí, esse mesmo número passa a ser o seu canal direto com o time responsável pelo seu caso.
Assim que receber a primeira mensagem do seu especialista, salve o número na sua agenda. Facilita a comunicação durante todo o processo.
Posso falar por telefone? Pode me ligar?
Nosso atendimento é por mensagem: pelo WhatsApp, pelo chat do site ou por e-mail. Assim, tudo o que a gente combina com você fica registrado.
Prefere falar em vez de digitar? Pode mandar um áudio no WhatsApp da Ristra.
Qual o horário de atendimento?
O atendimento humano da Ristra funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Mensagens recebidas dentro do horário comercial são respondidas, em média, em até 5 minutos.
Tenho uma dúvida urgente — como falo com alguém agora?
Se você já tem um processo em andamento com a Ristra, envie uma mensagem no WhatsApp do seu especialista responsável — é o caminho mais rápido para falar com quem conhece o seu caso.
Posso acompanhar meu processo por algum portal ou aplicativo?
Sim! No portal da Ristra você acompanha o andamento do seu atendimento, vê os detalhes do processo, envia documentos e fala com a nossa equipe pelo chat. Dá até para instalar o portal como app no celular.
Conheça o portal da Ristra
E o WhatsApp continua com você: você recebe atualizações a cada mudança de status do seu caso, lembretes de pendências e prazos, e pode falar direto com o seu especialista.
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