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Na seção Atendimentos você acompanha em tempo real o andamento de cada caso e vê em que etapa da jornada o comprador do imóvel está.
As imagens são ilustrativas e usam dados fictícios. A plataforma está sempre evoluindo, então a sua tela pode ter pequenas diferenças, mas as funções descritas aqui continuam disponíveis. Não encontrou algo? Fale com a gente pelo chat da plataforma.
Você vê a mesma jornada que a Ristra vê, inclusive as etapas antes e depois da sua participação. As imagens desta página mostram a jornada de escritura. Em outras jornadas, como a de financiamento, alguns status mudam, mas a plataforma funciona do mesmo jeito.

Visão em quadro

Os atendimentos aparecem em um quadro em que cada coluna é uma etapa da jornada. Assim você vê de relance em que fase cada cliente está. Image Cada card mostra:
  • Número do atendimento e nome do cliente
  • Jornada (ex.: Financiamento ou Escritura)
  • Data de entrada
  • Tags de alerta, como novo (azul) ou crítico (vermelho)

Filtros

Use os filtros no topo da tela para encontrar o que precisa:
Filtro por jornada

Filtro por jornada

Use Limpar filtros para voltar à visão completa.

Dentro de um atendimento

Clique em qualquer card para abrir o atendimento. A página tem três abas: Dados Gerais, Minuta e Documentos.

Dados Gerais

No topo ficam o nome do cliente, o número do atendimento, o responsável da Ristra pelo caso, as tags e o status atual, com uma barra que mostra as etapas já concluídas e as próximas.
Cabeçalho do atendimento com a barra de etapas

Cabeçalho do atendimento com a barra de etapas

Mais abaixo, você encontra:
Nome completo, CPF/CNPJ, nacionalidade, estado civil, e-mail, telefone, profissão, nome do pai e da mãe e endereço completo.
Titular, banco, agência e conta, quando informados.
Empreendimento, bloco, apartamento/unidade, valor, matrícula e inscrição municipal.
Dados do imóvel no atendimento

Dados do imóvel no atendimento

Histórico de Status

Mostra, em ordem, todas as mudanças de etapa do atendimento, com data, hora e o motivo de cada alteração. Image
É o melhor lugar para entender a linha do tempo de um caso e o que aconteceu em cada mudança de etapa.

Minuta

Reúne tudo sobre a minuta do atendimento. Se você é cartório, veja como usar essa aba na página Cartório.

Documentos

Mostra os documentos anexados ao atendimento, como documentos dos compradores, comprovantes e outros arquivos do caso.

Próximo passo

Empreendimentos e incorporadoras

Consulte os dados, contatos e documentos de quem você atende.