> ## Documentation Index
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# Como acessar a plataforma pela primeira vez

> Entre com o e-mail e a senha provisória, crie a sua senha e recupere o acesso se esquecer.

Para entrar na plataforma da Ristra, você usa o **e-mail** e a **senha provisória** que recebeu da nossa equipe. No primeiro acesso, você troca essa senha por uma só sua.

> [!NOTE]
>
> As imagens são ilustrativas e usam **dados fictícios**. A plataforma está sempre evoluindo, então a sua tela pode ter pequenas diferenças, mas as funções descritas aqui continuam disponíveis.

## Passo a passo

**1. Abra a plataforma**

Abra a [plataforma da Ristra](https://app.ristra.com.br/login).

**2. Entre com os dados recebidos**

Na tela **Bem-vindo de volta**, preencha **E-mail** e **Senha** com os dados que você recebeu e clique em **Entrar**.

**3. Troque a senha provisória**

Na tela **Defina sua senha**, informe a senha provisória em **Senha atual**. Crie a sua senha em **Nova Senha** e repita em **Confirmar Nova Senha**.

**4. Salve**

Clique em **Salvar Nova Senha**.

**5. Pronto!**

Você cai direto na área de **Gestão** da sua imobiliária.

![Tela de login da plataforma da Ristra, com os campos E-mail e Senha, o botão Entrar e o link Esqueci minha senha](https://mintcdn.com/conecta-135a2ee6/l2sYBnf8h5ZVCs4j/images/sou-imobiliaria/login.png?fit=max\&auto=format\&n=l2sYBnf8h5ZVCs4j\&q=85\&s=1f3eb9757ff68e0527b274af7582611b)

> [!NOTE]
>
> **Crie uma senha forte.** A plataforma pede pelo menos **8 caracteres**, com **1 letra minúscula**, **1 letra maiúscula**, **1 número** e **1 caractere especial** (como ! ou @). Não use a mesma senha de outros sites.

## Esqueci minha senha

**1. Peça o código**

Na tela de login, clique em **Esqueci minha senha**. Informe o **E-mail cadastrado** e clique em **Enviar código**.

**2. Confira o seu e-mail**

Chega um **código de 6 dígitos**, que vale por 24 horas. Digite o código e clique em **Validar**.

**3. Crie a nova senha**

Preencha **Nova Senha** e **Confirmar Nova Senha** e clique em **Confirmar nova senha**.

**4. Pronto!**

A plataforma volta para a tela de login. Entre com a senha nova.

> [!TIP]
>
> O código não chegou? Confira a caixa de spam e, se precisar, clique em **Reenviar código**.

## Quero trocar a minha senha

Já dentro da plataforma, clique na sua foto (canto superior direito) → **Segurança** → **Alterar Senha**. Veja mais em [Dados da imobiliária e da sua conta](https://docs.ristra.com.br/sou-imobiliaria/sua-conta.md).

> [card] [Não conseguiu acessar?](https://wa.me/5531991711718)
>
> Fale com a gente pelo WhatsApp que a nossa equipe te ajuda.


## Related topics

- [Conhecendo a plataforma](https://docs.ristra.com.br/sou-imobiliaria/conhecendo-a-plataforma.md)
- [Central de Ajuda da Imobiliária](https://docs.ristra.com.br/sou-imobiliaria/index.md)
- [Dados da imobiliária e da sua conta](https://docs.ristra.com.br/sou-imobiliaria/sua-conta.md)
- [Perguntas frequentes](https://docs.ristra.com.br/sou-imobiliaria/faq.md)
- [Como acessar o portal pela primeira vez](https://docs.ristra.com.br/sou-comprador-do-imovel/portal/primeiros-passos.md)