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# Como acessar o portal pela primeira vez

> Do convite por e-mail até a tela Boas-vindas: crie sua senha e comece a acompanhar o seu atendimento.

Quando seu atendimento começa, a gente te envia um **convite por e-mail** para acessar o portal da Ristra. É por lá que você acompanha tudo, sem precisar perguntar.

## Passo a passo

<Steps>
  <Step title="Abra o convite">
    Abra o e-mail de convite e clique no link.
  </Step>

  <Step title="Defina sua senha">
    Na tela **Defina sua senha**, crie a senha que você vai usar no portal e confirme. Prefira uma **senha forte**: com letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos, e que você não use em outros sites.
  </Step>

  <Step title="Entre no portal">
    Clique em **Definir senha e entrar**.
  </Step>

  <Step title="Pronto!">
    Você cai direto na tela **Boas-vindas**, com o andamento do seu atendimento.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  O link do convite vale por **7 dias** e só pode ser usado uma vez. Se ele expirou ou já foi usado, clique em **Esqueci minha senha** na tela de login para criar uma nova.
</Warning>

## Recebi uma senha provisória

Se a sua senha foi criada pela nossa equipe, no primeiro acesso o portal pede para você trocar a senha provisória por uma só sua. Informe a provisória, crie a nova (de preferência uma senha forte) e confirme.

## Esqueci minha senha

Na tela de login, clique em **Esqueci minha senha** e siga as instruções que chegam no seu e-mail.

<Frame>
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/conecta-135a2ee6/images/portal-comprador/login.png" alt="Tela de login do portal da Ristra" />
</Frame>

<Card title="Não conseguiu acessar?" icon="whatsapp" href="https://wa.me/5531991711718">
  Fale com a gente pelo WhatsApp que a nossa equipe te ajuda.
</Card>


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